TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Devoluciones y cambios
- Tendría dos opciones para proceder con la devolución: Mediante tus propios medios. El cliente se hace cargo del coste de la devolución llevándolo el a la empresa de envió que crea oportuno y abonando el importe de dicho envió. También tiene la opción de utilizar nuestro sistema de recogida en la dirección que fue entregado y cuando se procediese con el reembolso del importe abonado , se le descontaría automáticamente del propio reembolso. Cuando se realice un pedido con un cupón de envió gratis, el cliente se tendrá que hacer cargo de el envió para la devolución, cómo si de un envió normal se tratase.
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra y en un plazo de 7 días tras la fecha de la recepción del producto.
- Si el cliente deseara hacer un cambio, tendría que volver a pagar los gastos de envió como si de un nuevo pedido se tratase
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
• Para efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 15 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
• Todos los productos que vayan a ser devueltos debes enviárnoslos con su embalaje original, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin haber sido usados.
Nuestros artículos pasan por controles de calidad para detectar cualquier defecto antes de ser enviados. No obstante, si recibes un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro numero de teléfono que es mas inmediato.
REEMBOLSO
Una vez hayamos recibido la devolución y comprobemos que los productos están en buen estado, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que fueron enviados (sin haber sido usados ni lavados) procederemos a la devolución del importe.
Te ofrecemos dos tipos de reembolso. Puedes elegir un reembolso en la misma forma de pago o bien un reembolso en una tarjeta regalo virtual (vale con saldo a favor en tienda) que podrás canjear cuando quieras en nuestra web.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso, descontando los gastos de envió de la devolución la mercancía.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Las devoluciones se tramitan en el plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción. Cuando la empresa haya revisado y aceptado tu devolución recibirás un correo electrónico de confirmación.
La devolución del importe en tarjeta de crédito / débito se tramitará en el plazo de 8-10 días contando desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación. El plazo puede verse afectado por el propio trámite bancario y éste variará en función de la forma de pago y de cada entidad bancaria.
La devolución en tarjeta regalo (vale en tienda)En el mismo día que recibimos la devolución, nos ponemos en contacto con usted para facilitarle los datos de su tarjeta regalo.
CAMBIOS
Sólo admitimos cambios en el caso de que el producto entregado esté defectuoso. Para el resto de casos, por ejemplo, cuando el producto no responda a tus expectativas o en el caso de que prefieras otra talla o color, debes tramitar la devolución para obtener el reembolso, siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y realizar una nueva compra.